Opći uvjeti poslovanja su sastavljeni u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, na temelju preporuke i međunarodnih kodova za e-poslovanje.
Ovi opći uvjeti poslovanja definiraju prava i obveze posjetitelja, korisnika i kupca te poslovni odnos između prodavatelja te korisnika i kupca proizvoda iz ponude internet trgovine, a da prije nego se sklopi ugovor na daljinu Kupac bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje i raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju.
U smislu ovih općih uvjeta, Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda Prodavatelja posredstvom internet stranice www.zdravanavika.hr (u daljnjem tekstu Zdrava navika Jdoo web stranice). Prodavatelj proizvoda i usluga je Zdrava navika Jdoo, za proizvodnju i trgovinu (u daljnjem tekstu Prodavatelj),Murvička 1, 23000, Zadar.
Korisnikom se smatra svaka osoba, pravna ili fizička, koja pristupa Zdrava navika Jdoo web stranicama.
Kupcem se smatra osoba koja naručuje i plaća proizvod, a Primateljem se smatra osoba kojoj se proizvod isporučuje, a različita je od osobe Kupca. Ako su u podacima o Kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se Kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom Kupca.
Prodavatelj se obvezuje, da će korisniku osigurati slijedeće informacije:
Pravo kupovine na plant web stranicama imaju registrirani članovi ili gosti, koji rade brzu kupovinu te se za kupovinu nisu obvezni registrirati.
Registracijom na Zdrava navika Jdoo web stranice (www.zdravanavika.hr/customer/account/login) postajete registrirani član Zdrava navika Jdoo trgovine.
Pri registraciji u internet trgovinu korisnik dobiva korisničko ime koje je jednako imenu elektronske pošte te lozinku. Korisnik registracijom jamči da je punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ukoliko korisnik želi svoje ime ili lozinku izmijeniti, to može napraviti u svom korisničkom profilu.
Prihvaćanjem Općih uvjeta Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda Prodavatelja, odnosno za kupnju putem Zdrava navika Jdoo web stranica.
Prodavatelj smatra privatnost kao i zaštitu osobnih podataka Korisnika/Kupca svojim prioritetom. Pod osobnim podacima smatraju se slijedeći podaci Korisnika/Kupca: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa, broj telefona ili broj mobitela, te drugi podaci Korisnika/Kupca koji inače nisu javno dostupni, a za koje Prodavatelj sazna prilikom njegova korištenja uslugama Prodavatelja.
Prodavatelj sukladno izjavi o privatnosti i sigurnosti podataka prikuplja samo osnovne podatke koji su nužni za ispunjavanje obveza, te oni neće biti dostupni trećoj strani osim u slučaju kada je takva obaveza regulirana posebnim zakonom.
Proizvodi na Zdrava navika Jdoo web stranicama prikazani su slikovno i opisno.
Proizvodi i podaci o proizvodima na Zdrava navika Jdoo web stranicama sačinjeni su i vlasništvo su Prodavatelja. Prodavatelj je nositelj autorskih prava na sadržaju i formatima ove internet stranice.
Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti (pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl.). U slučajevima navedenog nesklada između fotografije proizvoda i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.
Sve informacije na Zdrava navika Jdoo web stranicama, informativnog su sadržaja i nikako nisu namijenjene kao zamjena za savjet liječnika ili drugog medicinskog osoblja, te također ne mogu biti zamjena za odgovarajuću medicinsku pomoć. Proizvodi ne mogu zamijeniti propisane liječničke tretmane i uzimanje propisanih lijekova. Ne isključuju niti druge metode komplementarnih terapija ili komplementarnih proizvoda.
Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakvu pogrešku u tekstu, slici, linkovima ili bilo kojem drugom dijelu sadržaja.
Zbog naravi poslovanja preko interneta se ponuda i cijene na Zdrava navika Jdoo web stranicama često ažuriraju i mijenjaju. Zbog toga može doći do pogrešaka. Molimo vas da nas o njima obavijestite putem maila Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.. Pokušat ćemo problem riješiti u što kraćem roku.
Cijena na Zdrava navika Jdoo web stranicama (trgovini) jednaka je za registrirane članove i za goste, odnosno za sve korisnike Zdrava navika Jdoo web stranica – internet trgovine Prodavatelja.
Cijene su jednake kao i u fizičkoj trgovini u Zadru.
Sve cijene na Zdrava navika Jdoo web stranicama – internet trgovini – navedene su u kunama/ eurima i uključuju PDV, osim ako nije izričito napisano drugačije.
Cijene ne sadrže troškove dostave.
U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
Za kupovinu su važeće cijene koje su navedene tijekom narudžbe.
Neke cijene proizvoda na Zdrava navika Jdoo web stranicama prikazane sa iskazanim popustom, odnosno, imaju definiran popust za internet kupovinu.
Povremeno je moguće da su pojedini proizvodi na akciji što se iskazuje kroz sustav prikaza („Akcija“ itd).
Prilikom korištenja kupona za popust, moguće je koristiti samo jedan kupon (kod).
Povremeno putem e-maila ili putem drugih kanala komunikacije šaljemo promocijski kod. Promocijski kod donosi razne pogodnosti: od raznih darova do popusta. Svaki kod je uvijek vremenski ograničen i mora se iskoristiti u određenom vremenskom periodu inače postaje nevažeći. Iskoristiti se može upisivanjem na blagajni u posebno polje “Kod kupona”. Različiti promocijski kodovi se ne mogu kombinirati i zbrajati. Posjetitelj odnosno kupac prilikom korištenja kupona za popust, može koristiti samo jedan kupon (kod).
Zdrava navika Jdoo web stranice, odnosno internet trgovina omogućuje slijedeće načine plaćanja:
Naplata se vrši u hrvatskoj domicilnoj valuti (hrvatska kuna/euro). U slučaju plaćanja e-bankingom ili općom uplatnicom. Kartično plaćanje nije dostupno.
Kupoprodajni ugovor između Prodavatelja i Kupca na Zdrava navika Jdoo web stranicama (trgovini) ugovoren je u trenutku kada Zdrava navika Jdoo web trgovina – Prodavatelj – Kupcu pošalje elektronsku poruku o potvrdi narudžbe. Od tog trenutka su sve cijene i ostali uvjeti fiksirani i važeći kako za Prodavatelja, tako i za Kupca.
Kupoprodajni ugovor, odnosno prva elektronska poruka o statusu narudžbe je pohranjena u elektroničkom obliku na serveru Prodavatelja i potrošačima je dostupna na njihov pisani zahtjev.
Kupcima nudimo dostavu proizvoda unutar cijele Hrvatske. Cijena usluge dostave iznosi 0 kuna po paketu za cijelu Hrvatsku. Eventualne poštanske naknade Kupac snosi sam. Dostava izvan Hrvatske se naplaćuje prema važećem cjeniku.
Pakiranje je izvedeno na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta. Rokovi dostave unutar Hrvatske su 1 do 7 radnih dana, a ovise o mjestu udaljenosti dostave i dostupnosti primaoca pošiljke.
Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti vizualno, a vidljiva oštećenja prijaviti te eventualno odbiti primiti oštećenu pošiljku.
Narudžbe koje su plaćene po ponudi šaljemo isti dan po evidenciji uplate na naš bankovni račun.
Sve narudžbe zaprimljene tijekom dana vikenda ili praznika šaljemo sa prvim nadolazećim radnim danom.
Kupac može naznačiti izmjenu dana dostave.
Ukoliko će se narudžbe slati po drugom rasporedu, Kupac će o tome biti pravovremeno obaviješten (obavijest na web stranicama Zdrava navika Jdoo ili slanje e- pošte).
Zdrava navika Jdoo šalje račun putem elektronske pošte u *pdf formatu. Nakon što je uplata vidljiva na našem računu.
Zdrava navika Jdoo garantira da su svi proizvodi kupljeni na našem Zdrava navika Jdoo web stranicama ispravni odnosno sa valjanim rokom valjanosti. Za proizvode kojima je rok valjanosti manji od 2 mjeseca Zdrava navika Jdoo zadržava pravo odobravanja posebnog popusta te je o tome dužan obavijestiti Kupca prije samog potvrđivanja narudžbe.
Za manja oštećenja na ambalaži (npr. ogrebotine) proizvoda koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe ako ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i upotrebljivost proizvoda, Zdrava navika Jdoo ne odgovara Kupcu odnosno Primatelju.
U slučajevima nesklada između fotografije proizvoda i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. U takvim slučajevima reklamacija nije opravdana.
Kupac ima pravo odustati od narudžbe u bilo kojem trenutku prije primitka paketa sa naručenim proizvodima. Ako od narudžbe želi odustati nakon što je pošiljka predana dostavnoj službi, Kupac ima pravo odbiti primitak paketa bez dodatnih troškova.
Ukoliko sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi Kupac pošiljku može vratiti, a Prodavatelj će mu poslati ispravni proizvod bez dodatnih troškova poštarine.
Pravo na ostvarenje jamstva kupac gubi i u slučaju neovlaštene dorade proizvoda, te isto tako zahvata na proizvodu od strane treće neovlaštene osobe. Također pravo na reklamaciju nećemo uvažiti ukoliko primijetimo da je roba korištena, te ako nema originalnu ambalažu.
Za korištenu hranu, dodatke prehrani i kozmetiku temeljem Zakona nema povrata robe ili novčanih sredstava.
Za manja oštećenja na ambalaži (npr. ogrebotine) proizvoda koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe ako ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i upotrebljivost proizvoda, Zdrava navika Jdoo ne odgovara Kupcu odnosno Primatelju.
Kako bismo bili u mogućnosti priznati reklamaciju, proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, nekorišten i neoštećen (ukoliko razlog reklamacije nije oštećenje proizvoda) uz prilaganje originalnog računa izdanog od strane Prodavatelja.
Ukoliko je reklamacija opravdana i priznata (original pakiranje, nekorišten proizvod i neoštećen), Kupac ima pravo na povrat sredstava u roku 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga povrata (čl. 72, st.1 ZZP).
Svi ostali slučajevi rješavaju se u procesu reklamacije, shodno propisima Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima.
O reklamaciji Kupac je dužan Prodavatelja obavijestiti pismenim putem ili porukom e-pošte poslanom na adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Sporove vezane uz online kupovinu moguće je (od 15.02.2016. diljem EU) riješiti putem ODR platforme. Platformi možete pristupiti ovdje: ODR platforma pristup.
Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.), na gornjem linku možete podnijeti svoj prigovor.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci.
Za narudžbu robe postoji dobna granica – Kupac ne smije biti mlađi od 15 godina starosti. Uvjeti prodaje se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u trenutku potvrđivanja narudžbe.
Zdrava navika Jdoo zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.
Zdrava navika Jdoo ima pravo jednostrano promijeniti ove Uvjete poslovanja bez prethodne najave. Sve naručene proizvode Zdrava navika Jdoo će isporučiti po uvjetima važećim u trenutku sklapanja ugovora.
Korištenjem usluga naših web stranica Vi prihvaćate uvjete korištenja. Ako niste suglasni s Uvjetima, nemojte koristiti ove stranice niti putem njih naručivati proizvode.
Ove web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi Zdrava navika Jdoo , Murvička 1, 23000,Zadar.
Zdrava navika Jdoo ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove internet stranice te korištenjem informacija s ove internet stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.
Sukladno čl. 8 ZZP, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da svoje pisane prigovore pošalju na adresu e-pošte: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će putem e-pošte odgovoriti u roku 15 dana.